Devenir client ENi
Près d’un million de français
nous font confiance chaque jour,
alors qu’attendez-vous ?
Offre
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sans engagement(1).
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sur le prix
du kWh HT
garantis pendant 1 an(2)
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d’énergie ?
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Résiliez quand vous le
souhaitez sans frais.
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Offre verte
d'électricité (5)
Eni s’engage à injecter sur le
réseau une quantité
d’électricité renouvelable
égale
à votre consommation.
+
Aucun frais
Le changement de
fournisseur est gratuit.
Aucun frais de dossier n’est
à prévoir.
+
Aucune
coupure
Aucune crainte, vous ne
risquez aucune coupure en
changeant d’offre !
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Expertise
Acteur incontournable de
l’énergie et connu
mondialement pour ses
capacités d’innovation.
Confiance
Plus de 10 milllions de
clients dans 6 pays
d’Europe dont près d’1
million en France.
Valeur
En 2023, Eni a obtenu la
médaille Silver d’Ecovadis
pour sa démarche
globale
RSE (responsabilité
sociétale des
entreprises)
Adaptabilité / Service
Un catalogue d’offres
variées pour répondre au
mieux à vos attentes.
Vous avez encore
quelques questions ?
Je viens de souscrire à un contrat
d’énergie chez Eni, comment suivre ma
souscription ?
Une fois votre souscription finalisée, vous avez reçu un mail de confirmation contenant la référence de votre contrat et toutes les pièces constitutives (Conditions générales de vente, Avenant…).
Si vous souhaitez connaitre l’avancement de votre souscription, vous pouvez consulter votre espace client ou nous contacter au 0 970 820 320 (appel non surtaxé) choix suivi souscription, muni de cette référence contrat (du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 17h)
Nous vous conseillons de nous contacter dans un délai de 48h après votre souscription.
Je viens de souscrire et je souhaite
modifier les éléments de ma
souscription,
que faire ?
Si vous souhaitez effectuer des modifications sur votre souscription, vous pouvez nous contacter muni de votre référence contrat (elle se compose de 3 lettres + chiffres, ex : WPP12345678) au 0 970 820 320 (appel non surtaxé) choix suivi souscription (du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 17h).
Afin d’accéder à votre demande, nous vous conseillons de nous contacter dans un délai de 48h après votre souscription.
Je souhaite me rétracter, comment faire ?
Selon la loi, vous disposez d’un délai de réflexion de 14 jours après la date de signature de votre contrat pour demander la rétractation.
Vous pouvez adresser votre demande via le formulaire de contact, rubrique « Contactez le Service Client », muni de votre référence contrat (elle se compose de 3 lettres + chiffres, ex : WPP12345678). Vous avez également la possibilité de remplir le bordereau de rétractation reçu avec votre contrat lors de votre souscription. Vous pouvez également le télécharger sur notre site web.
Comment souscrire à une offre
d’électricité et/ou de gaz à prix fixe chez
Eni ?
- En appelant le Service Commercial Eni au 3294 (prix d'un appel national depuis un poste fixe ou portable, selon tarification de votre opérateur).
Eni vous accompagne pour choisir et souscrire à l’offre d’énergie gaz et/ou électricité adaptée à vos besoins.
- Vous pouvez souscrire à une offre directement sur le site, en sélectionnant l’offre qui vous convient : électricité, gaz ou électricité et gaz. Cliquez sur le bouton « Souscrire » et laissez-vous guider au fil des 6 étapes de souscription !
- Vous avez également la possibilité de vous faire rappeler gratuitement par l’un de nos conseillers en utilisant la fonctionnalité « Etre rappelé(e) » qui apparait en bas à droite de chaque page du site (pastille jaune). Après avoir cliqué sur la pastille, il suffit de renseigner votre numéro de téléphone et vous serez directement mis en relation avec le Service Commercial Eni.
Quel que soit votre mode de souscription, pour nous permettre d’identifier avec précision les points de livraison et /ou de comptage de votre logement et effectuer votre souscription, veuillez-vous munir des éléments suivants :
- L’adresse complète de votre logement,
- Le numéro de compteur gaz et/ou électricité,
- Vos relevés de compteur gaz et/ou électricité,
- Vos coordonnées bancaires
Dois-je résilier mon contrat avec mon
ancien fournisseur ?
Il existe 2 types de situations :
- Cas 1 : Vous souhaitez changer de fournisseur d’énergie Vous n’avez aucune démarche à effectuer. Il s’agit d’un changement de fournisseur. Une fois que votre demande de souscription est traitée, et que votre compteur est fourni par Eni, la résiliation de votre contrat auprès de votre ancien fournisseur est automatique. Celui-ci vous adressera une facture de clôture portant sur la dernière période consommée.
- Cas 2 : Vous emménagez dans un nouveau logement. Lors de votre déménagement, vous devez demander la résiliation de votre contrat auprès de votre ancien fournisseur. Ainsi, vous pourrez souscrire un nouveau contrat pour le logement dans lequel vous emménagez.
Est-ce que le changement de fournisseur
est payant ?
Le changement de fournisseur est totalement gratuit.
Mon ancien fournisseur m’envoie une
facture de clôture, à quoi cela
correspond-il ?
La facture de clôture est éditée lors de la résiliation de votre contrat par votre ancien fournisseur.
Cette facture régularise la dernière période de consommation (abonnement et énergie consommée) avant le début de fourniture de votre compteur par Eni.
En cas de questions relatives à cette facture, nous vous invitons à contacter votre ancien fournisseur afin d’obtenir plus de détails.
Document(s) à télécharger
L'énergie est notre avenir, économisons-la !
Mentions légales :
(1) Offre verte d’électricité sans engagement et uniquement valable pour les nouveaux clients ENI et
les clients Eni déménageant
(2) % de réduction par rapport au tarif réglementé de vente de l’électricité en vigueur le jour de votre souscription.
Prix du kWh HT fixe pendant 1 an. Abonnement HT : indexé sur le tarif réglementé de vente de l’électricité.
(3) Appel non surtaxé. Prix d’un appel local depuis un poste fixe.
(4) Vous êtes libre de changer d’offre et de fournisseur à tout moment et sans frais.
(5) Bénéficier d’une offre verte d’électricité signifie qu'Eni garantit qu’une quantité
d’électricité produite à partir de sources renouvelables (énergie solaire, hydraulique, éolienne,
etc.) équivalente à votre
consommation d’électricité a été injectée sur le
réseau français. Ainsi, à
chaque MWh d’électricité consommé par vous, une garantie d’origine est achetée par Eni certifiant
qu’un MWh de production
renouvelable a été injecté sur le réseau. Souscrire à
une offre verte
d’électricité ne signifie donc pas que ce que vous consommez provient directement d'une installation
renouvelable, mais qu’Eni s’engage à
utiliser sur la base de votre consommation,
des garanties
d'origine.
